İade ve Geri Ödeme Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. RightModa.com üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşadığınız herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, aşağıdaki iade ve geri ödeme koşulları geçerlidir.

1. İade Koşulları

  • Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

  • İade edilecek ürünlerin, kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

  • Hijyen açısından geri alınamayacak ürünler (iç giyim, kozmetik vb.) iade kapsamı dışındadır.

  • Kampanya dönemlerinde satın alınan ürünler, kampanya özel koşullarına tabidir.

2. İade Süreci

  1. İade talebinizi iletisim@rightmoda.com adresine e-posta göndererek veya hesabınız üzerinden “Siparişlerim” sayfasından iletebilirsiniz.

  2. Talebiniz onaylandıktan sonra, size iade kargo bilgileri gönderilir.

  3. Ürünü, verilen iade kodu ve orijinal faturası ile birlikte anlaşmalı kargo firmamız üzerinden karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.

3. Geri Ödeme Süreci

  • Ürün iade şartlarına uygunsa, ürün depomuza ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde geri ödeme işleminiz başlatılır.

  • Ödemeler, satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi ile yapılır.

  • Bankanıza bağlı olarak, tutarın hesabınıza yansıması 3-10 iş günü sürebilir.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

  • Tarafınıza yanlış ya da hasarlı ürün gönderildiyse, durumu ürün tesliminden itibaren 48 saat içinde bize bildirmeniz gerekmektedir.

  • Ürün değişimi ya da iade işlemi, bu tür durumlarda ücretsiz olarak sağlanmaktadır.

5. İade Edilemeyen Ürünler

  • Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler

  • Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri

  • İndirimli ve outlet ürünlerde değişim sağlanabilir, iade yapılamaz (ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe)

RightModa.com olarak alışveriş deneyiminizi keyifli ve güvenli hale getirmek için buradayız. Her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.